Kami Siap Membantu Anda
Tim support MooSe siap menjawab pertanyaan dan membantu menyelesaikan masalah Anda
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jam berapa support tersedia?
Tim support kami tersedia setiap hari dari pukul 09:00 - 21:00 WIB. Untuk pertanyaan mendesak di luar jam kerja, silakan kirim email dan kami akan merespon sesegera mungkin.
Berapa lama waktu respon support?
Kami berusaha merespon semua pertanyaan dalam waktu 1-2 jam kerja untuk WhatsApp dan 24 jam untuk email. Pertanyaan teknis yang kompleks mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Apakah ada biaya untuk support?
Support dasar gratis untuk semua pengguna. Pengguna paket Premium dan Enterprise mendapat prioritas respon dan dedicated account manager.
Bagaimana cara melaporkan bug atau masalah?
Anda bisa melaporkan bug melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan screenshot dan deskripsi masalah. Tim teknis kami akan segera menindaklanjuti.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Hubungi kami
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Tim kami siap membantu Anda kapan saja